人材採用業界におけるマーケティング方法大公開

ダイレクトソーシング社では、人材業界では珍しく、アウトバウンドのコールドコールは一切実施せず、デジタルマーケティングのみでご契約をいただいています。

「良いサービスであれば、ご紹介とWebからの流入のみお客様が増えるはず」

という信念のもと、2015年創業当時から続けています。また、必要と考えていないサービスの営業電話は、評判を落とすだけではなく、人の大事な時間を奪う行為だと考え、このようなセールス方法にいたりました。

本記事では、弊社のマーケティング戦略と利用ツール、体制についてご説明させていただきます。

ペルソナ

弊社のお客様は「国内大手企業」「外資系企業」「ベンチャー企業」の3つの属性が中心です。各企業群ごとに採用課題がことなるため、適切なメッセージや情報提供をする必要があります。また、それぞれの属性について、情報収集行動もことなります。

弊社では、各ペルソナ毎に以下の情報を定義しています。

• ペルソナ（基礎情報）
• 情報収集行動
• 定期購読
• 採用課題
• 弊社に求める解決策
• コミュニケーションの方法
• ミーティング頻度
• 好きな言葉

例えばのイメージですが、ベンチャー企業の採用リーダーは、30代前半、Twitterで情報収集、ジャンプ世代など、それぞれのペルソナについて分析し、ペルソナにあわせたマーケティングを大事にしています。

マーケティング＆セールスプロセス

マーケティング＆セールスチームの体制

弊社のマーケティング＆セールスチームでは以下の組織体制を引いています。

ライフサイクルステージ

取引ステージ（起商後）

アクセス数

2020年6月から1年程度、株式会社才流に協力いただき、マーケティング強化を実施しました。現在は、一部ブログはクラウドワーカーにご協力いただいておりますが、基本的には内製化しています。

オーガニック検索

対応内容

基本的にはSEO対策が中心になります。具体的に言うと、Google等の検索エンジン上で、下記数字の最大化を目指します。※Google Search Consoleにて閲覧できます。

「合計表示回数」✕「CTR」＝合計クリック数

• 合計表示回数・・・検索ボリューム・ペルソナの検索クエリが影響
• CTR・・・掲載順位・ページタイトル・メタディスクリプションが影響

利用ツール

検索連動型広告

検索連動型広告については、弊社では内製化できておらず、株式会社キーワードマーケティング社にご協力いただいております。

オーガニックソーシャル

現在、弊社では。SNSのアカウントとして、Facebook、LinkedIn、Twitterを公式SNSとして運用しています。また、採用チームは、Twitterについて個人アカウントを作成し、各自の運用に任せてもらっています。

Hubspotを利用すると、Hubspotと接続したアカウントに対して、スケジューリングをして定期投稿が可能です。以前は、ホワイトペーパーの宣伝をこの機能を利用して発信していましたが、「いいね」や「シェア」の獲得があまりうまくいかなかったので、現在運用方法について検討中です。

対応内容

利用ツール

SNS広告

自社のセールスと採用の両方で、LinkedInとFacebookでSNS広告運用を実施しています。

対応内容

利用ツール

Eメールマーケティング

一度、弊社でコンタクトしたことのあるユーザーに対するナーチャリング施策として実施しています。ただし、年々難易度が高くなっている印象です。弊社でもそうですが、emailを見ない方が明らかに増えています。必要な情報はemailからSlackなどに自動で流す方もいるため、いかにペルソナにあった重要な情報を提供するかが、重要になってきています。

弊社ではFORCASを利用し、ペルソナをタグでわけて、その方にあったメルマガ配信をHubspotで制御しています。

対応内容

利用ツール

直接トラフィック

あまり耳慣れない言葉かもしれませんが、弊社が利用しているHubspotの流入経路に「直接トラフィック」というカテゴリがあります。Hubspotの定義によりますと、以下のように定義しています。

• 訪問の参照URLが、特定されてEメールドメインまたはRSSリーダーである
• 訪問者がウェブサイトURLをブラウザに直接入力したか、参照情報が失われた場合
• 参照ドメインにSSL（https://）が含まれるが、あなたのドメインには含まれない。この場合、リファラーは除外されれ、このトラフィックは直接トラフィックとして分類されます。

基本的な対策はあまりありませんが、繰り返し利用される良質なコンテンツを作成することで、ブックマークからの流入を増やすことができます。

対応内容

利用ツール

リファーラル

他のメディアからの流入は、SEOの観点でも重要です。日本の人事部やPRtimes等はもちろんですが、他のブログに掲載依頼をお願いすることも有効です。

対応内容

利用ツール

セミナー

2020年前まではオフラインセミナーを中心に年間4回ほど実施していました。コロナがはじまった2020年はオンラインセミナーを中心に、毎月開催していました。コロナ当初はオンラインセミナーブームもあり集客に困ることはなかったのですが、

対応内容

利用ツール

CTR

CTRの向上には、基本的に、フォーム項目の調整、ボタン色の調整がメインになります。弊社では、お客様のライフサイクルステージにあわせてフォームの項目を増やす方針をとっています。

対応内容

利用ツール

その他マーケティング環境

共通環境

マーケティングにおいて利用するMA、CMS、BI、分析ツール、データベース、フォーム、iPaaSは以下を利用しています。

画像制作

ブログの画像や圧縮ソフトは以下を利用しています。

採用メディア環境

マーケティングとは直接は関係ありませんが、DS社の採用としては以下を利用しています。