アオラナウ株式会社
「リニアな成長」を脱却せよ。自社の採用力を高める“伴走型パートナー”の支援とは
Results
採用決定数が増加
アオラナウ株式会社 管理本部 本部長 山内 奨 様
新卒で大手人材会社に入社。日本・海外（中国・香港）での営業および拠点マネジメントを経験し、拠点の黒字化を達成する中でリーダーシップの重要性を痛感しコーチング分野へ。その後、外資系企業にて新規事業や国家プロジェクトを牽引し、当時の上司との縁から創業メンバーとしてアオラナウに参画。現在は管理本部 本部長として、全社の事業成長とあらゆる課題解決を担う。
ServiceNow専業コンサルティング企業であるアオラナウは、2023年の創業以来、事業の成長フェーズに伴い、持続的な採用を実現する「自社採用力」向上が不可欠でした。同社が選択したのは、単なる業務代行ではない“伴走型パートナー”との協業です。
本記事では、山内様へのインタビューを通じ、同社の採用に対する価値観と、外部の採用支援パートナーに求める役割について迫ります。
「リニアな成長」からの脱却。自社採用力の強化が、次なる成長への「戦略投資」である理由
- まず、貴社の事業概要と強みを教えてください。
弊社はServiceNow専業のコンサルティング会社として、お客様がライセンスを購入された後の構築と実装、運用と最終的にお客様が自前で運用できる内製化支援までを支援しています。この市場は高い専門性を要し、大手IT会社やコンサルティング会社等が参入しています。
私たちの最大の強みは、「プラットフォームを最大限生かすためにカスタマイズを最小限に抑えながら、独自ソリューションを提供していく」アプローチです。
多くの企業様が、慣れ親しんだ既存の業務プロセスにシステムを合わせる形で、カスタマイズを望まれがちですが、カスタマイズしすぎると、アップデート時の対応コストが増え、結果的にServiceNowの将来的な機能追加や変更が困難になってしまいます。
お客様の業務が ServiceNowの標準機能（OOTB）という「ベストプラクティス」に適合するよう、その変革プロセス（チェンジマネジメント）を支援することを最も重視します。そして、アオラナウが独自で提供するソリューションを付け加えることでさらなる効率化を実現するとともに、将来にわたり持続可能な成長を可能にしています。
- 創業期の組織の成長戦略において、採用活動はどのような位置づけでしたか？
採用活動は、単なる人員補充ではなく、「次なる成長のエンジンを生み出すための戦略投資」そのものです。現状、売上の多くが人的コンサルティングによる人月契約であり、このままでは売上は人数に比例し、直線的（リニア）にしか伸びないという課題を認識しています。
事業の飛躍的な成長と目標である売上100億円を達成するためには、ソリューションや自社プロダクト開発など、飛躍的な成長曲線を描くビジネスモデルへの転換が不可欠です。
そのための採用戦略が、まずはエージェントの力も借りつつ、自社採用力を強化することで、持続可能な採用の仕組みを構築すること。その結果として生まれた経済的な余裕を従業員の給与・報酬に還元する。
これは単なるコスト削減ではなく、組織の魅力を高め、持続的な採用サイクルを回し、結果として事業をさらに成長させるための重要な活動なのです。
業務をこなすRPOは必要ない。プロセス未確立の成長期だからこそ選んだ、「伴走型パートナー」
- 貴社がRPOを切り替えるに至った背景と、新たなパートナーを選定した決め手は何でしたか？
組織が新たな成長フェーズに入り、次のステップとして「誰がやっても一定の成果が出る仕組み」の構築が必要になりました。
パートナー選定の決め手は、貴社イベントでの営業担当の方との出会いと、その後提示された提案資料でした。その資料には、単なる業務代行ではなく、採用戦略の設計からPDCAサイクルを回すまでの具体的なロードマップが明確に示されており、「これこそが弊社が採用活動において目指すべき姿だ」と直感したのです。
「仕組み化」への期待に加え、弊社の文化に合致する「スピード感」が感じられたことが決定打となりました。
- 弊社サービスに期待したことは、具体的にどのようなものですか？
私たちが最も期待したのは、「常に変わることを前提に、共に歩んでくれること」です。 弊社は設立間もないため、「とりあえずやってみて、間違っていたら軌道修正しよう」「考えて止まってしまうくらいなら、まずは動こう」という文化で、プロセスも未確立です。
だからこそ、ダイレクトソーシング社には、アオラナウのスピード感に対応できる「変化に強い姿勢」を求めました。 「決まった作業を効率よくこなす」代行的な動きではなく、私たちが求めていたのは、「対話を通じて、今ないプロセスをゼロから作り上げる」仕組みづくりです。
これは、単なる採用代行業者では実現できません。
同じゴールを見ながら共に企画・実行し、そこから出た課題を隠さず「対話」を通じて改善していく。この関係性こそが、私たちが目指す”伴走型パートナー”なのです。
本質的な「対話」が生んだ、採用プロセスの見える化と改善サイクル
- 協業開始から現在まで、どのような成果が出始めていますか？
最初のうちは、私と貴社チームとの間で求めるアウトプットにズレが生じ、厳しい意見をお伝えしたこともありました。しかし、それはお互いが目指すゴールに対し、意見をぶつけ合える関係へと移行するための、建設的なプロセスだったと感じています。
現在は、この「対話」を通じた改善サイクルが回り始め、採用プロセスの「見える化」が進みました。運用と改善が進むことで、数字は必ず上がってきます。
具体的な成果として、実際に採用決定数も増加傾向にあります。当初の目標であった「採用コストを削減し、それを組織に還元する」という目標達成に向け、着実に前進していると実感しています。
- 貴社の今後の採用戦略と、弊社に期待することは何ですか？
今後も、自社の採用力を強化させるために、タレントプール構築と候補者への魅力訴求を行う採用マーケティングに注力していきます。
現状、弊社の魅力を伝えるコンテンツがまだ不足していますので、ダイレクトソーシングさんと一緒に、アオラナウの価値や文化を発信していく活動を強化していきたいと考えています。
- 最後に、アオラナウで働く魅力についてメッセージをお願いします。
社員は平均年齢33歳と若く、チャレンジしたい人にとって最高の環境です。若いうちから日本を代表する大手企業のお客様と仕事ができ、成長機会が豊富です。
また、「困っている人を助け合い、お互いに高め合える」という助け合いの文化があり、人間関係のストレスなく仕事に集中できることも魅力だと感じています。
現在、私たちは「直線的な成長」を脱却し、「飛躍的な成長曲線」を描くフェーズへとシフトしている最中です。この大いなる変革期を共に進み、未来の成長を自ら創り出したいという情熱を持つ方と、共に挑戦できることを心より楽しみにしております。